Ferramenta permitirá que vítimas de golpes solicitem bloqueio imediato de valores
A partir de quarta-feira (1º), o Banco Central passa a disponibilizar aos usuários do Pix um novo recurso: o “botão de contestação”. A medida busca reforçar a segurança contra fraudes, golpes e situações de coerção, possibilitando que a vítima acione o bloqueio imediato dos valores suspeitos. De acordo com o BC, a devolução não será aceita em casos de erro no envio ou arrependimento.
Antes, a devolução só podia ocorrer pela conta utilizada na fraude, permitindo que criminosos transferissem o dinheiro rapidamente. O recurso, chamado formalmente de Mecanismo Especial de Devolução (MED), funcionará dentro dos aplicativos bancários. Ao acionar o botão, a informação será enviada ao banco do recebedor, que poderá bloquear total ou parcialmente os valores.
A análise será feita em até sete dias e, se confirmada a fraude, a devolução deverá ocorrer em até 11 dias após a contestação.
